Politique de livraison
Dernière mise à jour : 22 mai 2025
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de paiement.
En cas de forte affluence (lancements, promotions, etc.), ce délai peut être légèrement prolongé. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) de tout retard exceptionnel.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :
- France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :
- du poids de la commande,
- de la zone géographique,
- et du mode de livraison choisi (standard ou suivi).
5. Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées par La Poste.
6. Problèmes de livraison
En cas de retard ou de non-réception, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : beginrenaissance@gmail.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
7. Adresse erronée ou colis non récupéré
Si une adresse de livraison incorrecte est fournie, ou si le colis nous est retourné pour non-réclamation :
- une réexpédition sera possible à vos frais,
- ou un remboursement (hors frais de port) pourra être proposé, selon les cas.
8. Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, merci de nous envoyer une photo et une description à beginrenaissance@gmail.com dans les 48h suivant la réception.
Nous prendrons les mesures nécessaires : échange, renvoi ou remboursement.